Growth Hacking: Caso de Éxito Amazon

Amazon es una de las compañias más prosperas en la industria retail teniendo ganacias de mas de mil milllones con productos como Amazon Prime y la diversificación de sus inversiones en nuevos productos digitales enfocado no solamente en productos físicos, consolidandose en un grande del comercio electrónico comenzando como una simple tienda online de libros, se conviritió en la principal comperencia de los principales almacenes grandes de países como Estados Unidos.

El crecimiento de los usuarios de Amazon.com actualmente son mas de 300 millones a nivel global considerando que los estadounidenses y latinoamericanos utilizamos esta plataforma regularmente. En gran medida la fidelización de los clientes de Amazon se debe a la agilidad y buen servicio al cliente por parte de la plataforma, lo curioso es que los clientes no se interesan tanto en la gran variedad de productos que almacena la plataforma.


La diversificación es la clave y Amazon supo como hacerlo ya que cuenta tanto con servicios y productos ya que la plataforma que incluye retail (Amazon, Marketplace, BuyVIP, Zappos...), contenidos (Kindle, Fire, Fire TV, Game Studios...), servicios para empresas (Amazon Web Services) o publicidad (Amazon Media Group), entre otras líneas de negocio. La filosofía detrás de todas ellas es la misma: si quieres algo, Amazon lo tiene. Aunque la frase es incompleta si no añadiéramos: y te lo hará llegar rápido.

La agilidad de la logistica también fue un beneficio que tienen los clientes de Amazon y su servicio Prime que te garantiza entregas en menos de 48 horas , el gran centro de distribución que tiene Amazón tiene una ventaja competitiva con respectoa otros almacenes que no cuentan con redes de distribución a nivel mundial. El tracking en tiempo real mediante software especializado es gran la novedad que implemento Amazon con respecto a sus competidores, sus clientes lo aprecian y sienten confianza de la empresa.

El amplio catálogo de productos y el Dropshipping es un icono de la grande del Retail, en la variedad esta el gusto y eso aplica como una forma de reterner a los usuarios ya que mediante reviews pueden acceder a información y comentarios sobre el producto o saber o que casi todo lo que necesitas, lo puedes encontrar en Amazon te da confianza y tranquilidad como cliente. Amazon podría ser tu único proveedor de productos de consumo doméstico, electrónica, ocio, etc… Y en el caso que decidas vender productos en Amazon, te ofrecen un precio aún más competitivo y entregas con envíos gratuitos

En Amazon viven el comercio electrónico como un gran laboratorio donde se prueban nuevas soluciones para conseguir fidelizar al cliente y aumentar los beneficios de la compañía: Tienda Navidad, Amazon Premium, programa de afiliados, Logística de Amazon y recientemente inauguraron su primera librería offline en Seatle con más de 6.000 títulos en papel a igual precio que en Internet.

El Growth Hacking que aplica Amazon es renovarse constantemente, innovación para el futuro y  ademar reinvertir sus ingresos en nuevas formas de negocios ya que Amazon no solo incursiona en la web sino tambien piensa hacerlo offline e inclusive con un hibrido con la llegada de Amazon Go, el primer supermercado sin cajas registradoras ni cajeros, todo en la palma de la mano y de tu smartphone.

La estrategias de innovación por parte de Amazon ha sido la clave se de su éxito y poder adpatarse a la necesidades de sus clientes y usuarios, se estima que para 2050 la mayoría de los negocios físicos desaparecerán ya que con la llegada de nuevas tecnologías los usuarios demandan nuevas tendencias de consumo.


Acerca de 4Geeks: 4Geeks es una empresa global que en desarrolla y crece (Growth Hacking) productos digitales, y todo en medio, enfocada en aumentar 10X el ROI (Retorno de Inversión) para startups, pequeñas y medianas empresas alrededor del mundo. 4Geeks serves industries like E-Commerce & Retail, Startups, HealthTech, Marketing, Banking & FinTech and Real Estate. Headquartered in United States, and nearshore development centers in Mexico and Costa Rica. Pura Vida!

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